EXISTE UMA TAXA DE LIMPEZA?

Sim, existe uma taxa de limpeza no imóvel de Florianópolis

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK- OUT?

O Horário de Check-in é às 14hs e o Horário de Check-out é até 11hs no Rio, até 10hs em Florianópolis e até 12 hs em Gramado.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia de um check-in mais cedo, ou seja, entrar antes das 14hs, será cobrado uma taxa de 50% do aluguel referente a uma diária. Este valor deverá ser pago no momento do check in. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair após às 10hs/11hs /12hs, será cobrado também uma taxa de check-out no valor de 50% do aluguel referente a uma diária.

OS APARTAMENTOS POSSUEM ROUPAS DE CAMA E DE BANHO?

Sim, fornecemos roupas de cama e toalhas de banho.

OS APARTAMENTOS POSSUEM UTENSÍLIOS DE COZINHA?

Sim, nossos apartamentos de temporada são equipados com utensílios de cozinha, exceto, a suíte no Hotel Alpenhaus, que tem somente frigobar e microondas.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Western Union ou Paypal (incluir

taxa/tarifa). O restante deverá ser pago até o dia da chegada, através desses mesmos meios, ou em espécie no check-in.

COMO RECEBEMOS AS CHAVES DO IMÓVEL?

No Rio: o cliente deverá ligar no momento em que desembarcar no aeroporto, ou no mínimo 40 minutos antes da sua chegada no apartamento, para nossa colaboradora CARMEM, combinando o check-in, no seguinte número :
(+55 - 21) 994257473 (também whatsapp)
No Hotel Alpenhaus- Gramado: as chaves estarão na recepção.

No apto de Florianópolis: o cliente será cadastrado em nosso sistema de portaria remota e terá acesso pelo seu celular, com um QR-Code.  

COMO ENTREGO AS CHAVES DO IMÓVEL?

No Rio, nossas colaboradoras irão até o apartamento na hora acordada, para fazer o check out, examinar o imóvel e receber as chaves.

No Hotel Alpenhaus, em Gramado, as chaves deverão ser deixadas na recepção.
Em Florianópolis, as chaves deverão ser deixada no Locker da portaria.

QUAL É A VOLTAGEM DOS APARTAMENTOS?

No Rio de Janeiro é de 110 Volts, em Gramado e Floripa é de 220 Volts.

POSSO RECEBER VISITAS NO APARTAMENTO?

Na maioria dos condomínios é permitido, mas, existem alguns que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.